به گزارش روابط عمومی اداره کل امور مالیاتی ،میلاد فرخان تصریح کرد که با نصب بنر اطلاع رسانی از این سامانه برای آگاهی بخشی به مراجعه کنندگان و مودیان مالیاتی صورت گرفته است .
دبیرخانه ستاد هماهنگی مبارزه با مفاسد اقتصادی به عنوان نهاد پشتیبان سامانه فواد ۱۲۸، مسئول دریافت، بررسی و ارجاع گزارش ها به مراجع ذیربط است.
مزایای سامانه فواد ۱۲۸ :
ثبت شکایت فوری و ارجاع آن به واحد رسیدگی در دستگاه اجرایی مربوطه بدون نیاز به مراجعه حضوری
احراز هویت سریع و دقیق شهروند از طریق سامانه شاهکار و صدور کد رهگیری پیامکی
پیگیری شکایت توسط فواد تا مرحله پاسخ نهایی به فرد تماس گیرنده
بررسی شکلی شکایات بر اساس شاخص هایی مانند تکریم ارباب رجوع، حضور کارکنان و شفافیت اداری
کاهش زمان رسیدگی به شکایات از چند هفته به حداکثر ۵ ساعت
تولید نقشه حرارتی برای شناسایی لحظه ای نقاط پر شکایت در کشور
مشارکت مردمی در اصلاح عملکرد نهادهای اجرایی بدون دخالت در ماهیت خدمات
امکان ارزیابی دقیق از میزان کارآمدی دستگاه های اجرایی
ایجاد کارنامه مدیریتی از عملکرد مدیران و ارسال به هیات وزیران و رئیس‌جمهور
پذیرش گزارش مردمی به‌عنوان مدرک قانونی و بدون نیاز به مستندات
تذکر به دستگاه مربوطه بلافاصله پس از بررسی شکایت و تخصیص امتیاز عملکرد بلافاصله در پروفایل مدیر
صحت سنجی گزارش‌ها از طریق فراوانی تماس‌ها و بازرسی‌های محسوس و نامحسوس انجام می‌شود. (حدود ۷۰ مورد بازرسی طی دو ماه گذشته انجام شده )